百货商城自助下单网站
一站式购物体验
1、概述
- 网站定义与功能
- 用户群体
- 主要服务内容
2、注册与登录流程
- 账号注册步骤
- 登录方式及安全性
3、商品浏览与搜索
- 商品分类与展示
- 高级搜索功能
4、购物车与结算
- 添加商品至购物车
- 结算流程
5、支付方式与配送
- 多种支付方式
- 配送选项与费用
6、售后服务与客户支持
- 退换货政策
- 客户支持渠道
7、常见问题解答
- 问题一：如何修改账户信息？
- 解答：进入个人中心，选择“账户设置”进行修改。
- 问题二：订单取消后多久退款？
- 解答：订单取消后，一般在3-5个工作日内完成退款。
