有赞商城是一个提供全渠道新零售解决方案的SaaS平台，主要帮助商家在网上开店、进行社交营销、提高留存复购率等。它拥有有赞微商城、有赞零售、有赞美业等多种SaaS产品，适用于全行业多场景，致力于为商家提供全方位的电商经营服务。
有赞商城介绍
一、基础认知
有赞是一个移动零售服务商，旨在为商户提供强大的微商城和完整的移动零售解决方案，它不是流量平台，而是需要商家应用其提供的各种工具来搭建入口和承接，通过多种方式和渠道进行引流、沉淀、复购、裂变，构建私域流量池。
二、核心功能
（一）店铺管理
1、商品管理：商家可以高效地进行商品上架、库存管理、价格设置等操作，支持商品分组、分类管理，便于查找和统计。
2、订单管理：实时跟踪订单状态，包括订单生成、支付、发货、收货等环节，方便商家及时处理订单，提升客户满意度。
3、店铺装修：提供丰富的店铺模板和装修工具，商家可以根据自己的品牌形象和风格进行个性化装修，打造独特的店铺页面。
（二）营销推广
1、优惠券与优惠码：商家可通过后台创建优惠券和优惠码，用于吸引客户购买，提高客单价和转化率。
2、拼团活动：设置拼团活动，鼓励客户邀请好友一起购买，实现社交裂变营销，增加商品销量。
3、会员积分：建立会员体系，客户消费可获得积分，积分可用于兑换礼品或抵扣现金，增强客户粘性。
4、直播卖货：商家可以入驻爱逛直播平台，通过直播的方式展示和销售商品，与观众互动，提高销售效果。
（三）客户运营
1、客户分类与标签：对客户进行分类和打标签，根据客户的消费行为、偏好等特征进行精准营销。
2、会员管理：提供会员充值、会员生日关怀等功能，提升会员的忠诚度和活跃度。
3、客户数据分析：全面查看客户数据，包括流量来源、购买行为、消费金额等，为商家的运营决策提供数据支持。
（四）分销拓客
1、有赞分销员：发展员工、客户等成为分销员，通过分销员的推广购买商品，分销员可获得佣金分成，快速扩大销售渠道。
2、供货分销模式：与自媒体大 V 合作，采用供货分销模式，让大 V 在自己的商城上架商品并进行销售，实现互利共赢。
（五）多平台开店
支持商家在微信小程序、支付宝小程序等多个平台开店，实现全渠道营销获客，满足不同客户的需求。
（六）其他功能
1、广告投放：商家可申请开通腾讯系、快手等平台的广告权限，进行广告投放，提高店铺的曝光率。
2、企业微信助手：沉淀私域流量，精准高效运营客户，提升客户管理效率。
3、智能导购：赋能门店导购，帮助导购轻松涨业绩。
三、使用教程
（一）注册与登录
商家可以在有赞官方网站或相关应用中进行注册，填写相关信息并完成认证后，即可登录有赞后台。
（二）店铺搭建与装修
1、进入有赞后台，点击“店铺”-“页面设为主页”，选择或上传店铺主页图片。
2、在“店铺”-“店铺导航”中设置店铺底部导航菜单。
3、使用装修工具对店铺页面进行布局和设计，添加商品展示、促销活动等模块。
（三）商品上架与管理
1、在有赞后台点击“商品”-“商品列表”，然后点击“添加商品”。
2、填写商品的基本信息，如标题、描述、价格、库存等，上传商品图片。
3、点击“保存”按钮，即可完成商品上架，后续可在商品列表中对商品进行编辑、下架等操作。
（四）订单处理
1、当有新订单生成时，系统会提醒商家，商家可以在有赞后台点击“订单”-“订单列表”查看订单详情。
2、根据订单状态进行处理，如确认收款、安排发货等，发货后，可在订单详情中填写物流单号，方便客户查询物流信息。
（五）营销推广设置
1、优惠券/优惠码设置：在有赞后台点击“应用营销”-“优惠券／优惠码”-“新建优惠券／优惠码”，按照提示填写相关信息，如优惠券名称、面额、有效期等，点击“保存”即可。
2、拼团活动设置：在有赞后台点击“应用营销”-“拼团活动”-“新建拼团活动”，选择参与拼团的商品、设置拼团规则和时间等，点击“保存”即可。
（六）客户管理与数据分析
1、客户管理：在有赞后台点击“客户”-“客户列表”，可以查看客户的基本信息、购买记录、消费金额等，还可对客户进行分类、打标签、发送消息等操作。
2、数据分析：在有赞后台点击“数据中心”，可查看店铺的各项数据指标，如流量分析、交易分析、客户分析等，帮助商家了解店铺运营情况，制定营销策略。
四、常见问题解答
（一）有赞微商城和小程序商城有什么区别？
有赞微商城是基于微信公众号的电商解决方案，用户需关注公众号才能进入商城购物；而小程序商城是独立的应用，无需关注公众号，可直接在微信内搜索或通过扫码进入，体验更流畅，功能也更强大，商家可以根据自己的需求和用户特点选择合适的商城形式。
（二）如何提高有赞店铺的流量和销量？
1、优化店铺页面和商品展示，提高店铺的吸引力和用户体验。
2、利用有赞提供的营销推广工具，如优惠券、拼团活动、会员积分等，吸引更多客户购买。
3、开展直播卖货活动，通过主播的推荐和演示，提高商品的曝光率和销售量。
4、注重客户运营，提高客户满意度和忠诚度，促进客户的复购和口碑传播。
